Zodra de vertrouwensadvocaat een melding heeft ontvangen, controleert hij de melding op plausibiliteit. Bij een vermoeden van schending van wetten of schendingen tegen interne gedragsregels - bijvoorbeeld tegen de nalevingsrichtlijnen - geeft hij de melding in overleg met de klokkenluider, eventueel ook anoniem, door aan de juridische afdeling van nobilia-Werke J. Stickling GmbH & Co. KG. De vertrouwensadvocaat begeleidt het proces terwijl de juridische afdeling een onderzoek instelt naar de voorgelegde feiten. De juridische beoordeling van de onderzochte feiten en de vaststelling van passende maatregelen om onjuiste handelspraktijken uit te bannen en te voorkomen, worden samen met de vertrouwensadvocaat uitgevoerd. De klokkenluider zal hierover, voor zover wettelijk mogelijk, uiterlijk na afloop van het proces worden geïnformeerd. Daarnaast kan de klokkenluider te allen tijde informeren naar de status van het proces.
De anonimiteit van de klokkenluider wordt, voor zover dat is gewenst, te allen tijde gewaarborgd. Het is daarom in principe mogelijk dat meldingen door de vertrouwensadvocaat anoniem wordt doorgestuurd naar nobilia-Werke J. Stickling GmbH & Co. KG. Alle verdere communicatie verloopt dan via de vertrouwensadvocaat en valt onder de geheimhoudingsplicht van de advocaat.
De bescherming van de klokkenluider is een essentieel onderdeel van de behandeling van de zaak. Bovenal worden klokkenluiders beschermd door het feit dat eventuele tegen hen gerichte of dreigende represailles niet worden getolereerd.
De wens van de klokkenluider om zijn identiteit te beschermen staat op gespannen voet met het belang van de door de melding getroffen personen om de feiten naar buiten te brengen. Daarom wordt opzettelijk misbruik van de mogelijkheid om klachten en meldingen in te dienen, d.w.z. in het bijzonder opzettelijk valse meldingen, niet getolereerd. De vertrouwensadvocaat kan bij uitzondering de identiteit van de klokkenluider aan het bedrijf bekendmaken in geval van opzettelijk misbruik van de klokkenluidersregeling.